Политика за отговорна игра на Inbet Casino
T: Политика за отговорна игра в Inbet Casino
D: Политика за отговорна игра на Inbet Casino. Инструменти за самоконтрол, самоизключване и достъп до специализирана помощ за потребители с риск от проблемно хазартно поведение.
H1: Политика за отговорна игра на Inbet Casino
Настоящият документ определя политиката на Inbet Casino относно отговорната игра и мерките за предотвратяване на проблемно хазартно поведение. Документът е задължителен за всички потребители на услугите на платформата и описва правата, задълженията и наличните инструменти за контрол.
1. Общи положения
Inbet Casino, управлявано от „ИНБЕТ ОНЛАЙН” ЕООД, оперира под лиценз на Националната агенция за приходите (НАП) и Държавната комисия по хазарта на Република България. Услугите се предоставят в съответствие с приложимото законодателство, като се прилагат мерки за защита на потребителите от рискове, свързани с прекомерна или компулсивна игра.
Отговорната игра е съвместна отговорност между оператора и потребителя. Платформата предоставя инструменти и ресурси за контрол, но всеки потребител носи лична отговорност за собственото си поведение и решения.
2. Признаци на проблемно хазартно поведение
Проблемното хазартно поведение може да се прояви чрез един или повече от следните признаци:
- Игра с цел възстановяване на загуби
- Пренебрегване на лични, семейни или професионални задължения
- Заемане на средства за игра
- Невъзможност за контрол на времето или сумите, изразходвани за игра
- Скриване на хазартна активност от близки
- Емоционална зависимост от резултатите от игра
При наличие на един или повече от тези признаци се препоръчва незабавно използване на наличните инструменти за самоконтрол или обръщане към специализирана помощ.
3. Инструменти за самоконтрол
3.1. Самоизключване
Потребителите имат право да поискат самоизключване от услугите на Inbet Casino за определен или неопределен срок. Заявка за самоизключване може да бъде подадена чрез:
- Електронна поща: [email protected]
- Чат на живо на официалния сайт
- Лично в офис на Inbet Casino
Самоизключването влиза в сила в срок до 24 часа от подаване на заявката. След влизане в сила достъпът до акаунта се блокира и не могат да се извършват депозити, залози или тегления.
При самоизключване за неопределен срок потребителят може да поиска възстановяване на достъпа само след изтичане на минимум 6 месеца и след писмено потвърждение.
3.2. Лимити за депозити и залози
Потребителите могат да поискат въвеждане на следните лимити:
- Дневни, седмични или месечни депозити
- Максимална сума на отделен залог
- Максимално време на сесия
Заявките за лимити се обработват в срок до 48 часа. Намаляването на вече определен лимит влиза в сила незабавно. Увеличаването на лимит влиза в сила след 7 дни от подаване на заявката.
3.3. Временна пауза
Потребителите могат да поискат временна пауза от достъпа до акаунта за период от 24 часа до 30 дни. През този период достъпът до акаунта е ограничен, но данните и средствата по акаунта остават запазени.
4. Регистър на уязвими лица
Националната агенция за приходите поддържа Регистър на уязвими лица, в който могат да бъдат вписани лица с проблемно хазартно поведение. Вписването се извършва по искане на самото лице, негов близък или по решение на съда.
Лицата, вписани в регистъра, нямат право на достъп до услугите на Inbet Casino. Регистърът се проверява при регистрация на нов потребител и периодично за съществуващи акаунти.
Информация за вписване в регистъра:
- Уебсайт: www.nra.bg
- Електронна поща: [email protected]
5. Достъп до специализирана помощ
Inbet Casino предоставя връзки към организации и институции, предлагащи безплатна помощ при проблемно хазартно поведение, включително:
Национален център за обществено здраве и анализи
Уебсайт: https://ncpha.government.bg/bg/
Национална информационна линия за наркотици, алкохол и хазарт
Телефон: 0888 99 18 66
Уебсайт: https://www.drugsinfo-bg.org/
Уебсайт: http://www.solidarnost-bg.org/
Gamblers Anonymous International Service Office (България)
Международна организация за подкрепа на лица с хазартна зависимост
Персоналът на платформата е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за консултации и насочване към подходяща помощ.
6. Задължения на потребителя
Всеки потребител е длъжен да:
- Предоставя верни и актуални данни при регистрация
- Използва услугите само за лични цели
- Не предоставя достъп до акаунта на трети лица
- Спазва лимитите и ограниченията, които е поискал
- Уведомява незабавно при промяна в обстоятелствата, които изискват самоизключване или други ограничителни мерки
Нарушаването на тези задължения може да доведе до блокиране на акаунта и прекратяване на достъпа до услугите.
7. Задължения на Inbet Casino
Inbet Casino се задължава да:
- Предоставя ясна и достъпна информация за рисковете от хазарта
- Обработва заявки за самоизключване и лимити в посочените срокове
- Не изпраща маркетингови съобщения на самоизключени потребители
- Проверява редовно Регистъра на уязвими лица
- Обучава персонала за разпознаване на признаци на проблемно поведение
- Сътрудничи с регулаторните органи при проверки и оплаквания
8. Оплаквания и контакт
При въпроси или оплаквания относно прилагането на настоящата политика потребителите могат да се свържат с оператора чрез:
Електронна поща: [email protected]
Телефон (национална линия): 0888 99 18 66
Чат на живо: достъпен на https://inbetcasino.com/en/
Оплакванията се разглеждат в срок до 14 дни. При неудовлетворителен отговор потребителят има право да подаде жалба до Националната агенция за приходите.
9. Изменения на документа
Inbet Casino си запазва правото да актуализира настоящата политика при промени в законодателството или в оперативните процедури. Всички изменения влизат в сила след публикуване на официалния сайт на платформата. Потребителите се уведомяват за съществени промени чрез електронна поща или съобщение в акаунта.
Последна актуализация: 2026 г.